POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 20/09/2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Ateliers Créatifs, accessible à l’adresse ateliers-creatifs.fr, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

La présente politique s’applique notamment aux personnes qui consultent le site, créent un compte, passent une commande, s’inscrivent à un atelier ou contactent le vendeur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Tiphaine Paré
Micro-entrepreneuse
E-mail : la.faebrik@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Selon l’utilisation du site et les services utilisés, les données susceptibles d’être collectées sont notamment :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale et informations de facturation ;
• informations relatives aux commandes ;
• informations relatives aux réservations d’ateliers ;
• informations nécessaires au traitement des demandes adressées au vendeur ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
• informations relatives aux paiements, lorsque celles-ci sont nécessaires au traitement de la commande.

Le vendeur veille à limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités poursuivies.

3. Données collectées lors d’une commande

Lorsqu’une commande est passée sur le site, les informations nécessaires à son traitement sont collectées notamment afin de :

• enregistrer et traiter la commande ;
• confirmer la commande ;
• organiser la participation à l’atelier ;
• communiquer avec le client concernant sa commande ;
• établir les documents comptables nécessaires ;
• gérer les demandes d’annulation, de remboursement ou de modification ;
• assurer le suivi des relations avec les clients ;
• respecter les obligations légales et comptables applicables.

Le fonctionnement de WooCommerce peut notamment nécessiter la conservation d’informations relatives à la commande et au compte client.

4. Création d’un compte client

Lorsque la création d’un compte est proposée ou choisie par le client, certaines données sont utilisées afin de permettre :

• la création et la gestion du compte ;
• l’accès à l’historique des commandes ;
• la gestion des informations personnelles ;
• le suivi des commandes et prestations.

Lorsque la commande peut être effectuée sans création de compte, les données nécessaires au traitement de la commande peuvent néanmoins être collectées.

5. Paiement en ligne

Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par des prestataires de paiement externes, notamment Stripe et, le cas échéant, PayPal ou tout autre prestataire proposé sur le site.

Le vendeur ne demande pas au client de lui communiquer directement ses données bancaires par e-mail ou par un autre moyen non sécurisé.

Lors du paiement, certaines informations nécessaires au traitement et à la sécurisation de la transaction peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné.

Selon le moyen de paiement utilisé, les données susceptibles d’être transmises peuvent notamment comprendre le nom, l’adresse e-mail, les informations de facturation, le montant de la commande ainsi que des identifiants liés à la transaction.

Les prestataires de paiement traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

6. Finalités et bases légales

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des prestations

La base légale est l’exécution du contrat lorsque les données sont nécessaires à la commande, au paiement, à la réservation ou à l’organisation de la prestation.

Facturation et obligations comptables

Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations légales et comptables applicables au vendeur.

Communication avec le client

Les échanges nécessaires au traitement d’une commande ou d’une demande reposent sur l’exécution du contrat ou sur l’intérêt légitime du vendeur selon la nature de l’échange.

Sécurité et fonctionnement du site

Certaines données techniques peuvent être traitées afin d’assurer la sécurité, le bon fonctionnement et la maintenance du site.

Prospection commerciale

Lorsque des communications commerciales sont envoyées, elles le sont conformément aux règles applicables en matière de prospection.

Lorsque le consentement est requis, celui-ci peut être retiré à tout moment.

7. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions, aux catégories de destinataires suivantes :

• le vendeur et les personnes habilitées à gérer les commandes ;
• l’hébergeur du site ;
• WooCommerce et les services techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• les prestataires de paiement tels que Stripe ou PayPal lorsque ceux-ci sont utilisés ;
• les prestataires techniques intervenant pour la maintenance et la sécurité du site ;
• les services administratifs, comptables ou professionnels lorsque cela est nécessaire ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales imposant certaines durées de conservation.

Les données relatives aux commandes et aux documents comptables peuvent notamment être conservées pendant les durées légales applicables en matière comptable et fiscale.

Les données relatives à un compte client sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées pendant la durée applicable à cette finalité ou jusqu’au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base légale.

Les paramètres de conservation des données peuvent également dépendre de la configuration de WooCommerce et des extensions utilisées sur le site.

9. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies peuvent notamment être nécessaires pour :

• conserver le contenu du panier ;
• permettre le fonctionnement du processus de commande ;
• sécuriser le site ;
• mémoriser certaines préférences ;
• maintenir une session utilisateur.

D’autres cookies ou traceurs, notamment ceux destinés à la mesure d’audience, à la publicité ou à certaines fonctionnalités de services tiers, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.

Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli au moyen du dispositif de gestion des cookies présent sur le site.

L’utilisateur peut modifier ou retirer ses choix concernant les cookies selon les fonctionnalités proposées par le site.

La CNIL précise notamment que les cookies nécessaires au fonctionnement d’un panier ou à la facturation peuvent relever des exemptions de consentement, tandis que certains traceurs statistiques, publicitaires ou liés à des services tiers nécessitent un consentement préalable.

10. Contenus et services de tiers

Le site peut utiliser des services fournis par des tiers, notamment pour :

• le paiement ;
• l’hébergement ;
• la sécurité ;
• les statistiques ;
• l’affichage de contenus ;
• les communications électroniques.

Ces services peuvent traiter certaines données dans le cadre de leur propre fonctionnement.

Lorsque cela est nécessaire, les informations relatives à ces traitements sont présentées dans le dispositif de consentement ou dans les politiques de confidentialité des services concernés.

11. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques ou de paiement utilisés par le site peuvent traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes juridiques applicables au transfert de données personnelles.

Les modalités précises peuvent dépendre des prestataires et extensions effectivement utilisés sur le site.

12. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, chaque personne dispose notamment, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• droit d’accès à ses données ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l’effacement de ses données ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ses droits, une demande peut être adressée à :

la.faebrik@gmail.com

La demande doit permettre d’identifier la personne concernée et préciser, lorsque cela est nécessaire, le droit qu’elle souhaite exercer.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que ses droits concernant ses données personnelles ne sont pas respectés après avoir contacté le responsable du traitement, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Les informations relatives à l’exercice des droits sont disponibles sur le site de la CNIL.

14. Sécurité des données

Le vendeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités prévues.

15. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.